سياسة الجودة

هيئة التأمين الصحي- ولاية الخرطوم

Health insurance corp. Khartoum state

 

    تلتزم هيئة التأمين الصحي ولاية الخرطوم بالعمل على تغطية سكان ولاية الخرطوم بنظام تأمين صحي تكافلي عادل وذوجودة عالية من خلال :

ضمان تحديد الصلاحيات والمسؤوليات للعاملين حسب اللوائح والقوانين المجازة .

التأكيد على التحسين المستمر للخدمة المقدمة وتطويرها عبر استخدام منهجيات جديدة مبنية على الابداع والابتكار.

العمل على تطوير نظام الجودة حسب مقاييس الجودة العالمية والمحافظة عليه.

تعزيز رضا المؤمن عليهم وتلبية متطلبات المشتركين وشكاويهم واستفساراتهم بسرعة وفاعلية.

استخدام التقنيات المتطورة والمناسبة لتطوير النظام الاداري .

التأكيد على رفع كفاءة العاملين كل في مجاله وحسب الخطة وصولاً للاحترافية .

التعامل مع المخاطر عن طريق تحديدها وتحليلها والاستجابة لها .

التخطيط لادارة علاقات العملاء .

وتؤكد الهيئة إلتزامها بأن تشكل هذه السياسة إطاراً لتحديد ومراجعة أهداف الجودة وأن يتم تعميمها وجعلها مفهومة وملزمة لجميع العاملين، وأن يتم مراجعتها وتحديثها بإستمرار .

                                                                      إعتماد / د.وفاق الطيب محمد

 المدير العام